Regenrichtlinie

Auch wenn sich Padel bei Cielo immer nach Sommer anfühlen soll, gehört manchmal auch Regen dazu. Die Sicherheit unserer Gäste steht dabei immer an erster Stelle. Unsere Courts trocknen in der Regel schnell, dennoch kann es bei starkem oder anhaltendem Regen vorkommen, dass Plätze kurzfristig nicht bespielbar sind.

Spielbarkeit der Courts

Die Entscheidung, ob ein Court bespielbar ist, trifft ausschließlich das Cielo Team vor Ort. Wetterbedingungen können sich schnell ändern, weshalb ein Court nach kurzer Zeit bereits wieder freigegeben werden kann.

Ist der Court zum Zeitpunkt der Buchung bespielbar, findet die Session wie geplant statt und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Wetterbedingte Absagen

Sollte ein Court aufgrund der Wetterlage nicht nutzbar sein, informieren wir euch rechtzeitig vor Beginn der Buchung über Playtomic oder den angegebenen Kontaktweg.

In diesem Fall wird die Buchung vollständig erstattet. Gebühren von Drittanbietern wie Playtomic können davon ausgenommen sein.

Unterbrechung während des Spiels

Falls ein Spiel wetterbedingt abgebrochen werden muss, prüfen wir eine anteilige Rückerstattung über die verbleibende Spielzeit. Voraussetzung dafür ist, dass zum Zeitpunkt des Spielabbruchs noch mindestens 20 Minuten der gebuchten Session offen sind. Die Erstattung erfolgt als Guthaben oder Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Eigenverantwortung

Bei unsicherem Wetter könnt ihr euch jederzeit vorab bei unserem Team melden.

Wer trotz Hinweis bei nassen oder rutschigen Bedingungen spielt, handelt auf eigene Verantwortung. Cielo übernimmt in diesem Fall keine Haftung für Verletzungen oder Schäden.

Zustimmung

Mit der Buchung eines Courts bei Cielo akzeptiert ihr diese Regenrichtlinie.